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排憂解難,溫情守護

       新年伊始,建業(yè)物業(yè)人持續(xù)以積極熱情的工作態(tài)度,為業(yè)主提供匠心服務(wù),幫他們驅(qū)散冬日的嚴(yán)寒。一月,我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂等好人好事共101例,其中錦旗32面,感謝信31封,致電感謝38起。

       鏡頭一:

       1月4日晚上八點左右,家住漯河?壹號城邦20號樓的業(yè)主應(yīng)女士帶領(lǐng)孩子在19#樓前玩雪期間,不慎將自己的iphone 7手機丟失。在接到業(yè)主求助后,禮兵中隊長張文立帶領(lǐng)巡邏崗為其尋找,并積極調(diào)取監(jiān)控視頻查看。一番尋找未果后,門崗禮兵一邊協(xié)助應(yīng)女士在西門張貼了尋物啟事,一邊開展多次搜索。

       功夫不負(fù)有心人,直到1月9日中午1點多,中隊長張文立和巡邏崗禮兵胡思光再次到19#樓前尋找時,終于在路邊的殘雪中找到手機。中隊長張文立立刻聯(lián)系業(yè)主前來認(rèn)領(lǐng),并在核對手機無誤后,將手機交還給業(yè)主。

       次日,應(yīng)女士特地送來錦旗,以表示對兩位禮兵同志的感謝。應(yīng)女士說,自己本已放棄,沒想到兩位禮兵兄弟還這么堅持,盡心盡責(zé)地幫自己找回了手機。建業(yè)的服務(wù)真是好,禮兵兄弟更是好樣的!

       鏡頭二:

       1月9日晚十點多,家住平頂山?桂園17號樓的劉先生和朋友喝酒聚餐后,勉強走到大門口就摔倒了,就地便呼呼大睡了起來。門崗禮兵陳召輝看見后,急忙上前扶起劉先生,叫醒他并倒了一杯熱水。待劉先生稍稍清醒之后,陳召輝叫來巡邏禮兵,一起把劉先生送回了家。

       次日下午,劉先生托人做了一面錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心,以表對陳召輝的謝意。劉先生說,自己朋友多,經(jīng)常喝酒聚會,小陳已經(jīng)不止一次送自己回家了。他直夸建業(yè)物業(yè)的服務(wù)貼心周到,員工們熱情、盡職盡責(zé),生活在這樣的小區(qū),心里總是暖暖的。

       鏡頭三:

       1月14日凌晨一點多,家住鶴壁?壹號城邦7號樓東單元的馬大爺給管家郭云釗打來求助電話,原來他兒子兒媳都在外地,家中孫女突發(fā)高燒,老兩口一時不知如何是好,情急之下只好向物業(yè)求助。禮兵隊長朱振華得知后,叫上門崗禮兵候玉武火速趕到業(yè)主家中。給孩子一量體溫,一看已經(jīng)高達(dá)39.6度,侯玉武二話不說,直接開車將老人和孩子送往市人民醫(yī)院。朱隊長與侯玉武幫助業(yè)主找急診醫(yī)生、掛號、檢查、開藥、輸液,安置妥當(dāng)后已是凌晨三點??紤]到輸完液都到凌晨五、六點了,打車也不方便,他們二人便在醫(yī)院陪著老人和孩子輸完液,待孩子高燒退去,才載上老人和孩子一起回家。

       回家的路上,大娘握著禮兵隊長的手連聲道謝:“真是謝謝你們了,如果不是你們幫忙,我們真是不知道該怎么辦才好!”

       1月29日,馬大爺特地送來一面錦旗,再次對物業(yè)人員當(dāng)日的幫助表示感謝。

       鏡頭四:

       1月16日早點,長垣?森林半島禮兵邢智明在小區(qū)北門口執(zhí)勤時,看到一個穿著單薄、赤著腳的小男孩正哭喊著找媽媽。邢智明趕緊上前,用衣服裹著孩子,送往物業(yè)辦公室暫代看護。物業(yè)工作人員一邊給孩子拿零食吃,一邊與之親切聊天,試圖獲尋孩子家人的線索。在得知家長姓名后,他們立即查找業(yè)主信息、與之聯(lián)系,并告知孩子的現(xiàn)狀和事情經(jīng)過。

       孩子的家長得知后,激動非常,急忙趕到物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)回寶寶。原來是家長著急送孩子姐姐上學(xué),看孩子在睡覺,就把他鎖在家中,誰料當(dāng)時忘記反鎖,這才發(fā)生了上面的一幕。

       鏡頭五:

       1月17日下午,濟源?森林半島樓道保潔劉曉霞工作時,看見一位行動不便的老人騎著三輪車,身后緊隨著一輛疾馳的汽車。劉大姐擔(dān)心老人在前面沒注意到,便一個箭步擋在汽車前面,并示意汽車司機,在園區(qū)應(yīng)當(dāng)緩慢駕駛,何況前方道路還有行動不便的老人。同時劉大姐也叮囑老人,出行要靠右行駛,這才避免了一場極有可能發(fā)生的事故。

       這一幕恰巧被住在16號樓的一位業(yè)主阿姨看到,阿姨被劉大姐奮不顧身、舍己為人的精神深深打動,特意寫了一封表揚信。阿姨說,要讓這種精神在社區(qū)流傳,并號召大伙向這位大姐學(xué)習(xí),一起確保小區(qū)的平靜安寧。

       鏡頭六:

       1月22日晚上十點多,信陽?森林半島物業(yè)服務(wù)中接到40號樓某業(yè)主的求助電話,電話中說自家廚房下水道堵了,家中到處都是積水。值班師傅張建軍放下電話,立刻背起工作包趕往業(yè)主家中。

經(jīng)過一陣拆卸,張師傅發(fā)現(xiàn),是業(yè)主把清理過的魚內(nèi)臟全部扔到下水道里,從而導(dǎo)致管道堵塞。為保證業(yè)主家里不再反水,張師傅二話不說,擼起袖子就開始清理管道里的垃圾。兩個小時后,張師傅搓著凍得通紅的雙手告訴業(yè)主,管道雜物已經(jīng)清理干凈,并提醒業(yè)主哪類垃圾不能直接丟入管道。

       事后,面對業(yè)主的挽留和送上的禮物,張師傅婉言謝絕,并告訴業(yè)主,有問題可以隨時打電話。次日下午,業(yè)主唐先生專程送來一封感謝信,表達(dá)對張師傅、對建業(yè)物業(yè)的認(rèn)可和感謝。

       鏡頭七:

       1月份接連兩場暴雪,雖然雪景很美,卻給大家的出行帶來極大的不便。為保障業(yè)主們的安全出行,全體建業(yè)物業(yè)人執(zhí)風(fēng)雪為令,清理出一條條道路。全省各個服務(wù)中心涌現(xiàn)出一批批優(yōu)秀員工,他們主動擔(dān)當(dāng)、攻堅克難,得到了業(yè)主的肯定和贊揚。

       以漯河分公司為例,森林半島禮兵隊劉曉慶帶病攻堅;禮兵中隊長趙潤生深夜冒血幫業(yè)主找尋未歸的孩子;壹號城邦禮兵杜明哲盡管家里有老人住院,需要照顧,仍然加班堅守在除雪一線;臨潁桂園禮兵王小勇凌晨依次為業(yè)主清理車身積雪......


       雖寒風(fēng)凜冽、暴雪封行,業(yè)主的心卻因建業(yè)物業(yè)人的匠心服務(wù)而溫暖如春。在“物業(yè)管理 盡善盡美”這一質(zhì)量方針的指導(dǎo)下,相信未來的日子里,在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)還將涌現(xiàn)出更多類似的好人好事,讓我們拭目以待!

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